Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Zeonella Türkiye olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda kargo süreciyle ilgili bilmeniz gereken detayları bulabilirsiniz.

🚚 Kargo Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Kargo firması: Aras Kargosu ile gönderim yapılmaktadır.

  • Kargo teslim süreleri, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre 1-5 iş günü arasında değişebilir.

  • Resmî tatil ve hafta sonları gönderim yapılmamaktadır.

💸 Kargo Ücreti

  • Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo imkanı sunulmaktadır.

📦 Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize takip numarası gönderilir.

  • Siparişinizi bu takip numarasıyla kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

📍 Teslimat ve Eksik/Hasarlı Ürünler

  • Sipariş teslim alınırken paketinizin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Ürün hasarlıysa veya eksikse, teslimat anında tutanak tutulmalı ve aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.

  • Teslimat sonrası bildirilen sorunlarda, kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir.

🌍 Yurtdışı Gönderim

Şu anda sadece Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.
Yakında yurtdışı gönderimleriyle ilgili çalışmalarımız başlayacaktır.