Gizlilik politikası
Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 18 Temmuz 2025
Zeonella™, bu mağazayı ve web sitesini; ilgili tüm bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetlerle birlikte (“Hizmetler”) işletmektedir ve siz değerli müşterilerimize özel bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. Zeonella™, Shopify altyapısıyla çalışmaktadır ve bu sayede sizlere Hizmetleri sunabilmektedir. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka şekilde iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve ifşa edildiğini açıklamaktadır. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması durumunda, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve ifşa edilmesi konusunda bu Gizlilik Politikası geçerlidir.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetleri kullanarak ve erişerek bu politikayı okuduğunuzu ve burada açıklanan şekilde bilgilerinizin toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.
Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler
“Kişisel bilgi” terimi ile sizi ya da başka bir kişiyi tanımlayan veya makul şekilde ilişkilendirilebilecek bilgileri kast ediyoruz. Kimliği anonim hale getirilmiş ya da sizinle ilişkilendirilemeyecek şekilde tanımlayıcı bilgileri kaldırılmış veriler kişisel bilgi sayılmaz.
Topladığımız kişisel bilgiler (ikamet ettiğiniz ülkeye, Hizmetlerle nasıl etkileşim kurduğunuza ve yürürlükteki yasalara bağlı olarak) aşağıdaki kategorileri içerebilir:
-
İletişim bilgileri: Ad, adres, fatura ve teslimat adresleri, telefon numarası, e-posta adresi
-
Finansal bilgiler: Kredi/banka kartı bilgileri, hesap numaraları, ödeme bilgileri, işlem detayları
-
Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, güvenlik soruları, tercihler
-
İşlem bilgileri: Görüntülenen, sepete eklenen, istek listesine alınan veya satın alınan ürünler
-
İletişim içerikleri: Müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalardaki bilgiler
-
Cihaz bilgileri: Tarayıcı, cihaz, IP adresi ve bağlantı bilgileri
-
Kullanım bilgileri: Hizmetlerle nasıl etkileşim kurduğunuza dair veriler
Kişisel Bilgi Kaynakları
Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:
-
Doğrudan sizden: Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri kullandığınızda, iletişime geçtiğinizde
-
Otomatik yollarla: Web sitesi, çerezler ve benzeri teknolojiler üzerinden
-
Hizmet sağlayıcılarımızdan: Teknoloji, ödeme, kargo gibi hizmet sunucuları
-
İş ortaklarımızdan veya üçüncü taraflardan
Kişisel Bilgileri Kullanma Amaçlarımız
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
🔧 Hizmetleri Sunmak, Kişiselleştirmek ve Geliştirmek
Siparişleri işlemek, tercihlerinizi hatırlamak, hesap oluşturmak, bildirim göndermek, iade ve değişimleri yönetmek, ürün önerileri sunmak gibi işlemler için bilgileriniz kullanılır.
📣 Pazarlama ve Reklam
E-posta, SMS, posta yoluyla tanıtım içerikleri göndermek, çevrimiçi reklamlar göstermek (ör. sepette bıraktığınız ürünlere göre) amacıyla kullanılabilir.
🛡 Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi
Hesap doğrulama, ödeme güvenliği, kötü niyetli faaliyetleri tespit etme gibi amaçlarla bilgileriniz korunur.
💬 İletişim
Sorularınızı yanıtlamak, destek sağlamak ve sizinle etkileşimde bulunmak için kişisel bilgileriniz kullanılır.
⚖ Yasal Nedenler
Yasal gerekliliklere uymak, resmi makamlardan gelen taleplere yanıt vermek, davalara katılmak, Hizmet Şartları’nı uygulamak amacıyla bilgiler kullanılabilir.
Kişisel Bilgi Paylaşımı
Bazı durumlarda kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu taraflar şunlardır:
-
Shopify ve hizmet sağlayıcılar: BT altyapısı, ödeme, analiz, destek, kargo hizmetleri sağlayıcıları
-
İş ve pazarlama ortakları: İlginizi çekebilecek reklamları gösterebilmek için
-
Açık onayınız olduğunda: Sosyal medya, sipariş yönlendirme gibi durumlarda
-
Şirket içi transferler: Grup şirketleriyle paylaşım
-
Yasal zorunluluklar: Yasal işlemler, birleşmeler, iflas gibi durumlarda paylaşım
Shopify ile İlişki
Hizmetlerimiz Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, sizinle ilgili kişisel bilgileri Hizmetleri sunmak ve geliştirmek amacıyla işler. Verileriniz farklı ülkelerde işlenebilir. Shopify, mağaza etkileşimlerinizi ve diğer satıcılarla olan davranışlarınızı da analiz ederek gelişmiş özellikler sunar. Bu durumda Shopify, bu verilerin kontrolörüdür.
Daha fazla bilgi:
🔗 Shopify Gizlilik Politikası
Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Siteler
Hizmetlerde üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarını gözden geçirmenizi tavsiye ederiz. Zeonella, bu sitelerdeki veri güvenliğinden sorumlu değildir.
Çocukların Verileri
Hizmetler çocuklara yönelik değildir ve 16 yaş altı bireylerden bilerek bilgi toplanmaz. Ebeveyn ya da veliyseniz ve çocuğunuzun bilgilerini bizimle paylaştığını düşünüyorsanız, silinmesi için lütfen bizimle iletişime geçin.
Güvenlik ve Saklama Süresi
Mükemmel güvenlik garanti edilemez. Bilgilerinizi güvenli kanallar dışında göndermemenizi öneririz. Bilgiler, yasal zorunluluklar ve hizmet sunumu için gerektiği sürece saklanır.
Haklarınız ve Seçimleriniz
İkamet ettiğiniz bölgeye göre aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
-
Erişim Hakkı: Hakkınızda hangi bilgileri tuttuğumuzu öğrenme
-
Silme Hakkı: Bilgilerinizi silme talebinde bulunma
-
Düzeltme Hakkı: Yanlış bilgileri güncelleme
-
Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir tarafa aktarma
-
İletişim Tercihleri: Pazarlama e-postalarını dilediğiniz zaman iptal etme
Taleplerinizi Hizmetler üzerinden ya da aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Talepler öncesi kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
Şikayetler
Veri işleme faaliyetlerimizle ilgili şikayetiniz varsa, aşağıdaki bilgilerle bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız bölgeye bağlı olarak, yerel veri koruma makamına başvurma hakkınız da olabilir.
Uluslararası Aktarımlar
Bilgileriniz, yaşadığınız ülke dışında saklanabilir veya işlenebilir. Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına yapılan aktarımlarda, Standart Sözleşme Maddeleri gibi güvenli aktarım mekanizmaları kullanılır.
Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel politika sitede yayınlanacak, “Son Güncelleme” tarihi değiştirilecektir.
İletişim
Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız: